Politique de remboursement

1. DROIT DE RETRACTATION

1. Lors de l’achat de produits, le consommateur a la possibilité de dissoudre le contrat sans donner de motifs pendant 14 jours. Cette période de réexamen débute le lendemain de la réception du produit par le consommateur ou un représentant désigné à l’avance par le consommateur et communiqué aux Produits GIMMY.
2. Puisqu’il s’agit de biens périssables, le consommateur n’est pas autorisé à ouvrir le sceau fermé pendant la période de réexamen, ce qui a une incidence sur la revente et la durée de conservation de l’article.
3. Le consommateur doit manipuler le produit et son emballage avec soin. Il ne doit déballer ou analyser le produit que dans la mesure limitée par la clause 17.2. S’il exerce son droit de rétractation, il doit retourner le produit avec tous les accessoires livrés et - si possible - dans son état d’origine et dans son emballage à GIMMY Products, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par GIMMY Products.
4. Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu de le faire savoir à GIMMY Products dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le consommateur doit le faire savoir au moyen du formulaire modèle ci-dessous. Après que le consommateur ait fait savoir qu’il souhaite exercer son droit de rétractation, le consommateur doit retourner le produit dans les 7 jours. Le consommateur doit prouver que la marchandise livrée a été retournée à temps, par exemple au moyen d’une preuve d’expédition.
5. Si, après expiration des délais mentionnés aux paragraphes 1 et 4, le client n’a pas fait connaître son souhait d’utiliser son droit de rétractation ou n’a pas retourné le produit aux Produits GIMMY, l’achat est un fait.

2. LES COÛTS EN CAS DE RETRACTATION

1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de retour seront à sa charge.
2. Si le consommateur a payé un montant, GIMMY remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la révocation. Ceci est subordonné à la condition que le produit ait déjà été reçu par GIMMY ou qu’une preuve concluante de retour complet puisse être fournie.

3. EXCLUSION DU DROIT DE RETRACTATION

1. Les Produits GIMMY peuvent exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits décrits aux paragraphes 2 et 3. L’exclusion du droit de rétractation ne s’applique que si GIMMY l'a clairement indiqué dans l’offre, au moins dans les temps avant la conclusion du contrat.


2. L’exclusion du droit de rétractation n’est possible que pour les produits :

  • créés par GIMMY conformément aux spécifications des consommateurs ;
  • qui peut se gâter ou vieillir rapidement;
  • dont le prix est soumis à des fluctuations sur le marché financier sur lesquelles GIMMY n'a aucune influence ;
  • pour les produits hygiéniques dont les joints ont été brisés par le consommateur.